Es ist ein Theater, nachzulesen im Stern, 7/2008 - Geschichten, die das Leben schrieb.
Es gibt einen Anruf, **XXL** ( oder AMT oder unbekannter Teilnehmer) ruft an, Hallo, man möchte doch nur mal eben ein paar Kundendaten abgleichen, und mal eben über den Tarif reden, den man telefonisch noch so hat, nein, mein Gott, der ist ja total veraltet, da gibt's doch mittlerweile was viel besseres, DSL 16000 (bis zu...), flat telefonieren in alle Netze in Zimbabwe, Flatrate in alle mobilnetze, die nicht mit 017 anfangen und so weiter und so weiter, jedenfalls spart man mal wieder jede Menge Kohle, wenn man sofort umstellt. Da man sich ja nun nicht sofort entscheiden kann und will, drum prüfe wer sich die nächsten zwei Jahre bindet, kommt's also, daß die nette Stimme am anonymen Telefon anbietet, Infos zuzusenden. Ja ok, kann ich mit leben.
Und bumms, kommt eine Woche später die Rechnung für die Umstellung, Anschlußgebühren, Umstellgebühren, Rechnungsgebühren in Höhe von Summa Summarum 37,47 €, zahlbar sofort nach Erhalt. Also die Beschwerde - Hotline ( Heiße Linie !!) anrufen. Aber Hallo, ich kriege Rechnung, hab aber nix bestellt, wie kommt ??. Hin und Her, war ein Versehen, wir löschen Sie, (Nee, nich Sie, nur Ihren Eintrag !!) natürlich müssen Sie nix bezahlen. Also erledigt ? 
Denkste. Ein paar Tage später kommt eine neue Rechnung, zusätzlich noch eine für einen WLan Kasten für den frisch erworbenen DSL 16000 Anschluß, Rechnung alt + 4,53 € Mahngebühr + 36,98 € für den saugünstigen WLAN Router.
Also wieder Hotline, ich hab doch nix bestellt. Naja, kann schon vorkommen, am besten ist ich soll den Auftrag schriftzlich stornieren. Wieso aber soll ich einen Auftrag stornieren, den ich nie erteilt hab ?  So geht der Hickhack weiter, Beschwerde, Mahnung, die Gebühren steigen, nix ist erledigt. Am Ende dann doch ein Einsehen in der Maschinerie der Nachfolgeorganisation der Deutschen Reichspost : der Auftrag wird storniert, man entschuldigt sich sogar. Und als alles ausgestanden ist, was passiert da ??
Erraten, der nächste Anruf, man wolle doch mal mit mir über meinen Tarif reden ...................